Ayuda
Estamos para ayudarle
Cómo obtener ayuda con Wick.
Si está en peligro o no puede respirar, llame al 911 ahora.
En la aplicación
Toque Ayuda para hacer una pregunta, abra Mensajes para escribir a nuestro equipo, o toque “Pedir que le llamemos”.
Por teléfono
Llame a su proveedor de equipo al número de su factura o de su nota de entrega. Le pueden ayudar con todo lo de Wick.
Preguntas frecuentes
¿Cómo entro?
Escriba su número de celular y su fecha de nacimiento. Le enviamos un enlace por texto. La próxima vez puede usar su cara o su huella.
¿Me puede ayudar un familiar?
Sí. Vaya a Yo → Personas que me ayudan. Usted elige qué pueden ver y hacer, y los puede quitar cuando quiera.
¿Por qué no me llegan notificaciones?
Actívelas en Yo → Cómo le contactamos. Solo dicen “Tiene una novedad”, nunca nada sobre su salud, y nunca entre las 9 pm y las 8 am.
¿Cómo dejo de recibir textos?
Responda STOP a cualquier texto nuestro.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la aplicación: Yo → Eliminar mi cuenta. Vea la página para eliminar la cuenta.